B2B Family — почтовый клиент внутри amoCRM и Битрикс24 для увеличения продаж и сокращения цикла сделки. Сервис отслеживает действия клиента в письме, вложении или ссылке, определяет приоритет звонка и отправляет реанимирующие письма.
B2BFamily работает там, где и вы: amoCRM, Битрикс24. Расширение позволяет отправлять письма и сохранять контекст переписки прямо в карточке клиента/сделки. Автоматические задачи и уведомления приходят в момент, когда клиент готов к разговору или есть риск его потерять.
Установка расширения занимает пару минут и не требует помощи программиста. Выберите интеграцию с вашим рабочим местом:
Теперь менеджерам не нужен доступ к бухгалтерии. Они могут выставлять счета клиентам прямо из CRM системы.
Интеграция позволяет выставить счет и акт клиенту. Документ сразу после создания готов к отправке и в 1 клик прикрепляется к письму.
Можно отслеживать не только открытие, но и оплату счета.
Настраивайте автоматические реанимирующие письма, если счет не оплачен в течение N дней.
B2B Family показал себя как отличный сервис автоматизации работы. Один из его плюсов - интеграция с CRM системой. Теперь не приходится переключаться с почты на CRM и наоборот, работа осуществляется только в CRM и прямо оттуда происходит отправка писем. На отправку писем тратятся буквально секунды, а звонки осуществляются только в нужное время.
Создайте шаблон для вашей команды на каждый случай: отправка коммерческого предложения, счета, договора и т.п. Настройте автоматизацию, чтобы вернуть 15% клиентов. Экономьте время, отправляя письма из CRM в 2 клика.
Персонализация — залог конверсионного письма. С B2BFamily нет необходимости каждый раз вручную вводить имя, должность, бюджет и так далее. Информация автоматически добавится из соответствующего поля карточки клиента CRM в текст письма или темы. Функция также работает для полей в амоCRM, которые вы создали сами.
Исключите "пустые" звонки и реагируйте быстрее конкурентов. Автоматические задачи в CRM и мгновенные push-уведомления приходят прямо на рабочий стол в момент, когда клиент готов к разговору или есть риск его потерять.
Перед звонком клиенту менеджеру доступна подробная статистика просмотра вложения. Теперь он видит, что заинтересовало клиента больше всего, а что он пропустил. В итоге, он получает полную обратную связь и, исходя из этого, может выстроить стратегию переговоров на основании интересов клиента.
В среднем, 68% клиентов не открывают коммерческое предложение, счет или договор. Если клиент не открыл письмо, вложение, ссылку, сервис автоматически отправит дополнительное письмо от имени менеджера, но без его участия. Настройте цепочку дополнительных писем при создании шаблона, верните 15% клиентов и сохраните до 30% времени вашей команды.
B2B Family помог вернуть 21% клиентов на этапе отправки КП и 9% на этапе оплаты счета. Задачи и дополнительные письма исключают возможность для менеджера забить или забыть о клиенте. Когда клиенту нужна помощь, поставится задача, если не открывали вложение, дополнительное письмо от имени менеджера.
Найдите точку кратного роста вашего отдела продаж без инвестиций в рекламу. Откройте для себя ранее скрытые этапы воронки продаж, на которых вы теряете до 80% клиентов. Статистика и аналитика покажет “узкое” место — сколько и почему потеряно клиентов на этапе отправки коммерческого предложения, счета, договора и т.п. Какие слайды презентации вызывают интерес, а какие способствуют потере клиента.
Как сделать “продающее” коммерческое предложение? Ни маркетолог, ни консалтинговое агентство не сделает это лучше самих клиентов. В сервисе доступна подробная аналитика по просмотру ваших файлов. График просмотра покажет слайды, вызывающие интерес у клиента и, наоборот, слайды, которые способствуют потере внимания клиента, “скролингу” и завершению просмотра. График конверсии покажет “узкие места” — на каких или перед какими слайдами клиент чаще всего завершает просмотр и больше не возвращается.
Создав шаблон письма и настроив автоматизацию под каждый бизнес процесс, вы увидите ранее скрытые этапы воронки продаж. Статистика покажет, сколько вы теряете клиентов на открытии письма, вложения или ссылки, сколько клиентов возвращаются после дополнительных писем и какова активность каждого члена команды.
Пользуемся b2b family уже полгода, очень удобно отслеживать момент просмотра презентации, чтобы подхватить теплого клиента. Плюс очень классная аналитика по слайдам презентации, которая полезна для проработки самой презентации. Так и для понимания, какая именно информация привлекла внимание клиента, чтобы правильно построить разговор. Особо хочу отметить быстроту реакции службы поддержки.
Если ваша команда “съела собаку” на продажах, и вы ищете новую возможность совершенства воронки - представляем вам несколько решений, которые помогут ускорить “длинные” продажи сложных продуктов.
Получайте уведомления и подключайтесь к клиенту во время просмотра. Позвоните ему и возьмите управление слайдами на себя, проведите полноценную презентацию и снимите возникшие возражения.
Виджет “Связаться с менеджером” доступен клиенту во время просмотра вложения. Ответьте на вопросы клиента или напишите первым, если видите, что он долго задерживается на одном слайде. Возможно, у него возникли вопросы или возражения, которые необходимо как можно быстрее снять.
Если у клиента возникли вопросы в момент просмотра, а менеджера нет рядом, он всегда может написать вопрос или оставить заявку на обратный звонок. Данный виджет хорошо подходит для лидогенерации, когда есть только e-mail.
Мы внедрили этот инструмент три месяца назад и практически сразу увидели эффект - наши продажи выросли в 1,5 раз. У менеджеров появилась возможность сразу обсудить предложение, ответить вопросы, снять возражения и договориться о встрече или следующем звонке.
