Отдел продаж

на 30% эффективнее!

Григорий Руданов
основатель «CaterMe» и «Перевези.рф»

Сервис B2Bfamily позволил на 30% повысить эффективность отдела продаж - быстрее закрывать сделки с целевыми клиентами и не тратить время на нецелевых. B2BFamily мощное оружие для отдела продаж нацеленного на быстрый рост.

наши продажи
выросли
в 1,5 раза!

Екатерина Уколова
управляющий партнер «Oy-li»

Мы внедрили этот инструмент три месяца назад и практически сразу увидели эффект - наши продажи выросли в 1,5 раза.

Во-первых, мы стали понимать, как быстро наши потенциальные клиенты открывают письма, когда это происходит и сколько они готовы тратить времени на их прочтение. В результате мы вычислили наиболее подходящее время для отправки писем. Это помогло повысить их открываемость на 20% и дало возможность не затеряться в почтовом ящике клиентов.

Во-вторых, мы поняли, как клиенты читают письма, какая информация им интересна, а какую они просто пролистывают, сколько тратят время на изучение коммерческого предложения. Мы скорректировали его, расставили другие акценты и смогли увеличить конверсию во встречу на 15%.

В-третьих, наши менеджеры стали сразу звонить клиентам после того, как они закрыли коммерческое предложение. У них появилась возможность сразу обсудить его, ответить вопросы, снять возражения и договориться о встрече или следующем звонке.. Менеджеры стали гораздо меньше тратить времени на пустые звонки.

В-четвертых, мы стали контролировать поведение клиентов – сколько раз они открывают коммерческое предложение или письмо со счетом. Это помогает управлять вероятностью оплаты и положительным закрытием сделки.

Сэкономили 30%
времени менеджеров

Андрей Мезин
рук. отдела продаж «Webcom Media»

B2B показал себя как отличный сервис автоматизации работы.
У него есть масса плюсов, а именно:
1) Интеграция с CMR системой. Теперь не приходится переключаться с почты на CRM и наоборот, работа осуществляется только в CRM и прямо оттуда происходит пересылка писем.
2) Оптимизация бизнес процессов. Отправка писем стала намного быстрее - не приходится вводить e-mail и другую информацию по клиенту, всё автоматически подхватывается из CRM.
3) Готовые шаблоны для всех этапов продажи клиенту – теперь не приходится каждый раз заново писать письмо и тратить на это бесполезно время (так как в большинстве своём форма письма довольно однотипная) и сосредоточится на сути письма, внося информацию о договорённостях или техническую информацию.
4) Нешаблонные шаблоны – любой образец письма можно добавлять самостоятельно, если тех, которые добавлены недостаточно.
5) Звонок подогретому клиенту. После отправления КП клиенту видно в режиме реального времени открывал клиент письмо или нет. Сервис B2B уведомляет, что клиент предложение просмотрел, и позволяет делать звонок сразу после рассмотрения, клиент задает заинтересовавшие его вопросы, которые возникли в процессе рассмотрения КП.
6) Фокусировка на самом главном. После того, как клиент просмотрел КП, в B2B сервисе остается статистика времени просмотра каждой страницы, что позволяет во время звонка делать акцент на наиболее заинтересовавших клиента страницах.

B2B – это экономия времени на отправку писем и звонки. На отправку писем тратятся буквально секунды, а звонки осуществляются только в нужное время. «Неудобно сейчас говорить» - возражение, которое отпало само собой и не мешает коммуникации и как следствие продажам. B2B позволяет расходовать время эффективно.

+30% к продажам на КП с сайта!

Максим Колпаков
рук. отдела продаж «Конгру»

Мы продаем проекты домов по принципу: заявка на лендинге, звонок "классификация клиента", отправка КП, звонок через 1-2 дня - встреча.
Вот, что мы поняли: если клиент оставляет заявку и запрашивает КП, он делает то же самое у наших конкурентов. На 10 запросов, как правило, приходится 2-3 сделки.

Первое, что мы сделали, используя B2B Family, начали звонить сразу после просмотра КП. Не с целью продать, а с целью помочь клиенту, ответить на ключевые вопросы, сравнить наше предложение с конкурентами (уж лучше мы это сделаем сами). В итоге, мы всегда звоним первыми и закрываем клиента на встречу! Еще круто помогала статистика. В нашей презентации два раздела: технический и цена. Если мы видим, что клиент "завис" на технической части, в начале звонка мы снимаем все возражения и только потом обсуждаем цену. Это очень круто!
Итог + 30% к продажам. Теперь закрываем 4-5 сделок из 10! Учитывая, что мы чуть дороже на рынке, я считаю, это отличный результат!

Холодные звонки.
+15% к продажам!

Тимур Умаров
основатель «Smart-Voice»

Менеджеру из отдела телемаркетинга ежедневно приходит по 20-30 лидов с которыми уже провели первичные переговоры и выслали КП. Кто занимается продажами, тот знает, что такое "дозвониться до 30 клиентов". Это АД :) "Еще не смотрел", "Сейчас неудобно", "Я за рулем" - вот эти пустые звонки превращают 80% звонков менеджера в мартышкин труд. Одному клиенту в среднем приходится звонить 6 ( !! ) раз , чтобы получить окончательный ответ "Да/Нет". Клиент, думаю, тоже не слишком-то счастлив от такого количества звонков. 2 месяца назад начали использовать B2B family. Теперь звоним клиенту максимум 2 раза. Цикл из 2 недель превратился в 3-4 дня, а у менеджера высвободилась куча времени на обработку новых клиентов. Счастье :)

Мы сделали
презентацию продающей

Андрей Слободян
руководитель отдела продаж «Dostavista»

Пользуемся b2b family уже полгода, очень удобно отслеживать момент просмотра презентации, чтобы подхватить теплого клиента. Плюс очень классная аналитика по слайдам презентации, которая полезна для проработки самой презентации. Так и для понимания, какая именно информация привлекла внимание клиента, чтобы правильно построить разговор. Особо хочу отметить быстроту реакции службы поддержки.

КОЛИЧЕСТВО ВСТРЕЧ
ВЫРОСЛО
В 2 РАЗА!

Олег Сайгушев
руководитель по массовому бизнесу «Альфа-Банк»

Идея сервиса сразу подкупила своей гениальностью и простотой. Любой продавец скажет, как важно создать у нового клиента 1-ое положительное впечатление при первом звонке или точно знать время, когда клиент готов с вами говорить. Наша практика в продаже банковских продуктов и услуг показала, что ЛПР могут найти 5 минут на короткую интерактивную презентацию. А звонок клиенту сразу после просмотра КП существенно повышает шансы на удачную сделку. Результат налицо: количество назначенных встреч с помощью "B2BFamily" увеличилось в 2 раза!

Закрываем сделки
на 40% быстрее!

Йосеф Красик
директор по продажам Imaginus VR»

Сервис, благодаря которому я перестал доставать клиентов пустыми звонками, и стал закрывать на 40% быстрее Сейчас я выстраиваю продажи IT-продукта, клиентами которого являются девелоперы. И я часто попадал в такие глупые ситуации: скинул клиенту коммерческое предложение, и потом еще 10 раз названиваю с вопросом “А вы уже ознакомились?” И разумеется, это не моя личная проблема. В такой ситуации оказывается почти каждый боец B2B фронта. Сейчас же, я начал принципиально избегать подобных сценариев. Больше никаких “Вы получили наше письмо?“. Более того, решив эту задачу, я начал закрывать сделки на 40% быстрее. Вот как я с этим справляюсь:
1) Я зарегистрировался в сервисе B2BFamily.
2) Настроил все шаблоны и интегрировал с CRM.
3) Теперь все письма клиентам я высылаю только через B2BFamily.
4) Когда клиент открывает мое письмо, сервис присылает мне уведомление. А также ставит задачу в CRM.
5) Если я свободен, я звоню клиенту прямо момент просмотра презентации. И начинаю ему продавать как раз тогда, когда он изучает мои материалы.
6) Если же я не смог позвонить сразу, то перезваниваю позже. При этом я уверен что он уже ознакомился с моим предложением. И возражение “Я еще не открывал почту” просто не сработает.