Создавайте ссылки на документы прямо из сделки в amoCRM. Вся информация о них будет крепится к карточке клиента, в которой они были созданы.
Отправляйте ссылки в любые мессенджеры, а мы будем автоматически ставить задачи в сделках, когда клиент прочитает ваше КП.
Отправляйте коммерческие предложения клиентам автоматически.
Возвращайте клиентов с помощью подогревающих писем. Работайте с теми, кто не совершил покупку сразу и выстраивайте долгосрочные отношения. Реанимируйте клиентов акционными или сезонными предложениями.
Создавайте шаблоны писем, и менеджерам не нужно будет писать письма клиентом вручную. Меньше ручной работы — меньше ошибок! Менеджеру доcтаточно выбрать шаблон из списка и отправить письмо.
Когда клиент открывает письмо или предложение, сервис ставит менеджеру
задачу «позвонить» в CRM.
Статистика покажет, что интересует клиента, на какие страницы в
КП он обратил внимание, менеджеры могут обрабатывать
возражения еще «горячими» и закрывать больше сделок.
Сервис передвигает сделку на правильный этап, когда менеджер позвонил клиенту или клиент открыл КП. Менеджеры не забывают передвинуть сделку и не тратят на это время. Руководитель определяет и улучшает этапы, на которых теряются клиенты. Воронка продаж — как на ладони.
В среднем, 68% клиентов не открывают предложение. Если клиент не прочитал КП, сервис автоматически отправляет дополнительное письмо от имени менеджера. Возвращайте до 15% клиентов и сохраняйте до 30% времени команды.
Сервис автоматически поставит менеджеру задачу «позвони», если клиент
посмотрел коммерческое предложение или долго не открывает счет.
Если звонок не состоится, то наверняка
сделка будет потеряна
. Сервис
следит за тем, чтобы менеджер позвонил и уведомляет об этом руководителя.
Теперь не нужно непрерывно «мониторить» -
в одном уведомлении
вы получите
информацию обо всех сделках, находящихся под угрозой срыва.
Кейсы и более подробную информацию читайте в статье
«Звонок на Миллион!»
.
«В 90% случаев клиенты принимают отрицательное решение, если им не перезвонили вовремя.» Результаты анализа 350 компаний в amoCRM
Не заставляйте ждать клиента часами, создавайте счет и акт в карточке
клиента
за 10 секунд.
Если счет не откроют или не оплатят в назначенное
время, сервис сам
отправит дополнительное письмо
или
поставит задачу.
Вся финансовая история в карточке клиента,
«как на ладони»
.
Цена зависит от количества пользователей
Установите расширение
для браузера (доступно для Chrome и Яндекс).
Нажмите кнопку «Войти», если у вас уже есть аккаунт или «Зарегистрироваться», если аккаунта нет.
Чтобы отправить письмо из Битрикс 24, зайдите в карточку клиента, нажмите на email, откроется виджет B2B Family, в шаблон письма автоматически подставится имя клиента и др. Можете отправлять письмо!
Мы внедрили этот инструмент три месяца назад и практически сразу увидели эффект - наши продажи выросли в 1,5 раза.
Во-первых, мы стали понимать, как быстро наши потенциальные клиенты открывают письма, когда это происходит и сколько
они готовы тратить времени на их прочтение. В результате мы вычислили наиболее подходящее время для отправки писем.
Это помогло повысить их открываемость на 20% и дало возможность не затеряться в почтовом ящике клиентов.
Во-вторых, мы поняли, как клиенты читают письма, какая информация им интересна, а какую они просто пролистывают,
сколько тратят время на изучение коммерческого предложения. Мы скорректировали его, расставили другие акценты и смогли
увеличить конверсию во встречу на 15%.
В-третьих, наши менеджеры стали сразу звонить клиентам после того, как они закрыли коммерческое предложение. У них появилась
возможность сразу обсудить его, ответить вопросы, снять возражения и договориться о встрече или следующем звонке.. Менеджеры
стали гораздо меньше тратить времени на пустые звонки.
В-четвертых, мы стали контролировать поведение клиентов – сколько раз они открывают коммерческое предложение или письмо
со счетом. Это помогает управлять вероятностью оплаты и положительным закрытием сделки.
B2B показал себя как отличный сервис автоматизации работы.
У него есть масса плюсов, а именно:
1) Интеграция с CMR системой. Теперь не приходится переключаться с почты на CRM и наоборот, работа осуществляется только
в CRM и прямо оттуда происходит пересылка писем.
2) Оптимизация бизнес процессов. Отправка писем стала намного быстрее - не приходится вводить e-mail и другую информацию
по клиенту, всё автоматически подхватывается из CRM.
3) Готовые шаблоны для всех этапов продажи клиенту – теперь не приходится каждый раз заново писать письмо и тратить на это
бесполезно время (так как в большинстве своём форма письма довольно однотипная) и сосредоточится на сути письма, внося
информацию о договорённостях или техническую информацию.
4) Нешаблонные шаблоны – любой образец письма можно добавлять самостоятельно, если тех, которые добавлены недостаточно.
5) Звонок подогретому клиенту. После отправления КП клиенту видно в режиме реального времени открывал клиент письмо или нет.
Сервис B2B уведомляет, что клиент предложение просмотрел, и позволяет делать звонок сразу после рассмотрения, клиент задает
заинтересовавшие его вопросы, которые возникли в процессе рассмотрения КП.
6) Фокусировка на самом главном. После того, как клиент просмотрел КП, в B2B сервисе остается статистика времени просмотра каждой
страницы, что позволяет во время звонка делать акцент на наиболее заинтересовавших клиента страницах.
B2B – это экономия времени на отправку писем и звонки. На отправку писем тратятся буквально секунды, а звонки осуществляются
только в нужное время. «Неудобно сейчас говорить» - возражение, которое отпало само собой и не мешает коммуникации и как следствие продажам.
B2B позволяет расходовать время эффективно.
Мы продаем проекты домов по принципу: заявка на лендинге, звонок
"классификация клиента", отправка КП, звонок через 1-2 дня - встреча.
Вот, что мы поняли: если клиент оставляет заявку и запрашивает КП, он делает
то же самое у наших конкурентов. На 10 запросов, как правило, приходится 2-3
сделки.
Первое, что мы сделали, используя B2B Family, начали звонить сразу
после просмотра КП. Не с целью продать, а с целью помочь клиенту, ответить
на ключевые вопросы, сравнить наше предложение с конкурентами (уж лучше мы
это сделаем сами). В итоге, мы всегда звоним первыми и закрываем клиента на
встречу! Еще круто помогала статистика. В нашей презентации два раздела:
технический и цена. Если мы видим, что клиент "завис" на технической части,
в начале звонка мы снимаем все возражения и только потом обсуждаем цену. Это
очень круто!
Итог + 30% к продажам. Теперь закрываем 4-5 сделок из 10! Учитывая,
что мы чуть дороже на рынке, я считаю, это отличный результат!
Менеджеру из отдела телемаркетинга ежедневно приходит по 20-30 лидов с которыми уже провели первичные переговоры и выслали КП. Кто занимается продажами, тот знает, что такое "дозвониться до 30 клиентов". Это АД :) "Еще не смотрел", "Сейчас неудобно", "Я за рулем" - вот эти пустые звонки превращают 80% звонков менеджера в мартышкин труд. Одному клиенту в среднем приходится звонить 6 ( !! ) раз , чтобы получить окончательный ответ "Да/Нет". Клиент, думаю, тоже не слишком-то счастлив от такого количества звонков. 2 месяца назад начали использовать B2B family. Теперь звоним клиенту максимум 2 раза. Цикл из 2 недель превратился в 3-4 дня, а у менеджера высвободилась куча времени на обработку новых клиентов. Счастье :)
Пользуемся b2b family уже полгода, очень удобно отслеживать момент просмотра презентации, чтобы подхватить теплого клиента. Плюс очень классная аналитика по слайдам презентации, которая полезна для проработки самой презентации. Так и для понимания, какая именно информация привлекла внимание клиента, чтобы правильно построить разговор. Особо хочу отметить быстроту реакции службы поддержки.
Идея сервиса сразу подкупила своей гениальностью и простотой. Любой продавец скажет, как важно создать у нового клиента 1-ое положительное впечатление при первом звонке или точно знать время, когда клиент готов с вами говорить. Наша практика в продаже банковских продуктов и услуг показала, что ЛПР могут найти 5 минут на короткую интерактивную презентацию. А звонок клиенту сразу после просмотра КП существенно повышает шансы на удачную сделку. Результат налицо: количество назначенных встреч с помощью "B2BFamily" увеличилось в 2 раза!
Сервис, благодаря которому я перестал доставать клиентов пустыми звонками, и стал закрывать на 40% быстрее
Сейчас я выстраиваю продажи IT-продукта, клиентами которого являются девелоперы.
И я часто попадал в такие глупые ситуации: скинул клиенту коммерческое предложение, и потом еще 10 раз названиваю с вопросом “А вы уже ознакомились?”
И разумеется, это не моя личная проблема.
В такой ситуации оказывается почти каждый боец B2B фронта.
Сейчас же, я начал принципиально избегать подобных сценариев.
Больше никаких “Вы получили наше письмо?“.
Более того, решив эту задачу, я начал закрывать сделки на 40% быстрее.
Вот как я с этим справляюсь:
1) Я зарегистрировался в сервисе B2BFamily.
2) Настроил все шаблоны и интегрировал с CRM.
3) Теперь все письма клиентам я высылаю только через B2BFamily.
4) Когда клиент открывает мое письмо, сервис присылает мне уведомление.
А также ставит задачу в CRM.
5) Если я свободен, я звоню клиенту прямо момент просмотра презентации.
И начинаю ему продавать как раз тогда, когда он изучает мои материалы.
6) Если же я не смог позвонить сразу, то перезваниваю позже.
При этом я уверен что он уже ознакомился с моим предложением.
И возражение “Я еще не открывал почту” просто не сработает.
Отдел продаж
Григорий Рудановна 30% эффективнее!
основатель «CaterMe» и «Перевези.рф»
Сервис B2Bfamily позволил на 30% повысить эффективность отдела продаж - быстрее закрывать сделки с целевыми клиентами и не тратить время на нецелевых. B2BFamily мощное оружие для отдела продаж нацеленного на быстрый рост.