+30% к продажам
Мы расскажем, как опередить конкурентов и позвонить клиенту в нужный момент - когда он смотрит коммерческое предложение и принимает решение.
О чем важно помнить при отправке КП?
Первое. "Прогрейте" клиента
еще перед отправкой ком. предложения
еще перед отправкой ком. предложения
Тенденции стагнирующей экономики вынуждают клиентов неразборчиво гнаться за самой низкой ценой на рынке: они просят выслать КП, чтобы сравнить цены и выбрать самое дешевое предложение.
Не "видитесь" на это! Не стоит высылать всем клиентам общее КП. Ваша главная задача - "снять возражения" клиента перед отправкой КП, а не после.
Не забудьте спросить, кто будет принимать решение, и какие критерии устроили бы ЛПР-а. Используйте это для составления персонального коммерческого предложения, в котором есть не только цена, но и ценность, "заточенная" под конкретного клиента.
Не "видитесь" на это! Не стоит высылать всем клиентам общее КП. Ваша главная задача - "снять возражения" клиента перед отправкой КП, а не после.
Не забудьте спросить, кто будет принимать решение, и какие критерии устроили бы ЛПР-а. Используйте это для составления персонального коммерческого предложения, в котором есть не только цена, но и ценность, "заточенная" под конкретного клиента.
Второе. Будьте "рядом" с клиентом
в момент принятия решения
в момент принятия решения
Правильно подготовленное КП - это половина пути к успешной сделке. Вторая половина пути - это актуализация ценности в момент, когда клиент рассматривает ваше предложение наравне с конкурентными.
Проблема в том, что никто не знает, когда это произойдет. Мы перезваниваем клиенту наугад. Звоним рано (он еще не посмотрел КП) - раздражаем клиента своей нетерпеливостью. Звоним поздно - он уже забыл о ценности и сделал выбор в пользу более низкой цены.
Вы можете получать уведомления о том, что клиент открыл, посмотрел и закрыл ваше КП, используя сервис "B2B Family".
В этот момент - вы звоните клиенту, актуализируете проблему, сравниваете свое предложение с конкурентами (лучше вы это сделаете сами, чем клиенты сделают это за вас), объясняете, что получит клиент за добавочную стоимость: сервис, расширенная гарантия, бесплатная доставка, лучшая производительность и т.д.
Проблема в том, что никто не знает, когда это произойдет. Мы перезваниваем клиенту наугад. Звоним рано (он еще не посмотрел КП) - раздражаем клиента своей нетерпеливостью. Звоним поздно - он уже забыл о ценности и сделал выбор в пользу более низкой цены.
Вы можете получать уведомления о том, что клиент открыл, посмотрел и закрыл ваше КП, используя сервис "B2B Family".
В этот момент - вы звоните клиенту, актуализируете проблему, сравниваете свое предложение с конкурентами (лучше вы это сделаете сами, чем клиенты сделают это за вас), объясняете, что получит клиент за добавочную стоимость: сервис, расширенная гарантия, бесплатная доставка, лучшая производительность и т.д.
ПОмните:
В общении с клиентом важно не позвонить раньше конкурента, важно - позвонить вовремя.