Отправка вложений с отслеживанием в любой мессенджер прямо из amoCRM
Отправка сообщений из amoCRM
и отслеживаение вложений
Отправка вложений с отслеживанием в любой мессенджер прямо из amoCRM
Отправка сообщений из amoCRM
и отслеживаение вложений
Как отправить вложение с отслеживанием в любой мессенджер через amoCRM?
При ответе клиенту, вы можете выбрать один из 2-х вариантов отправки сообщения из amoCRM через чат:
1. Шаблон с отслеживанием созданый в B2B Family заранее.
2. «Добавить файлы с отслеживанием» к любому сообщению.
Сначала давайте познакомимся с функционалом «Добавление файлов с отслеживанием»
Выберите в чате получателя сообщения и доступный у этого контакта мессенджер для отправки сообщения.

Нажмите на «Добавить файлы с отслеживанием». Откроется окно добавления файлов.

Файл можно выбрать как из загруженных ранее, так и новый файл с компьютера. Выберите файл и нажмите добавить.

Файл добавится в виде ссылки. Напишите текст сообщения и нажмите отправить.
Сообщение, отправленное через новый функционал, отображается в виджете B2B Family.

Если у вас включен функционал в настройках личного кабинета B2B Family «Ставить заметки в карточке клиента», то действия с отправленным сообщением будут отображаться в сделке.

Когда клиент откроет файл, в виджете появиться значок «Подключиться к просмотру».

После закрытия, можете посмотреть статистику просмотра, нажав на кнопку «Статистика».
Но не обязательно каждый раз писать новое сообщение и добавлять один и тот же файл. Можно создать шаблон сообщения для отправки.

Как это сделать?
Для того чтобы создать шаблон перейдите в личный кабинет B2B Family → Шаблоны → Шаблон для мессенджеров
В шаблонах для мессенджеров есть несколько отличий от шаблона для письма.

Первое — нет редактора, вы не сможете вставить картинку, HTML код или сделать форматирование текста.

Но шаблоны для мессенджеров поддерживают автозаполняемые поля. Создаются так же — копируете поле, которое у вас есть в amoCRM, вставляете в фигурные скобки в шаблон. Например {Роль в компании}.

Второе — в шаблонах для мессенджеров настройка уведомлений и задач доступны только для одного триггера «Если клиент открыл вложение».

Далее для этого триггера можно так же настроить, передвижение по воронке продаж, создание задачи в amoCRM, отправку email или push уведомления.

При нажатии на шестеренку есть дополнительный параметр, ставить задачу повторно при каждом новом открытии вложения.
После того, как вы создали шаблон он появиться в выборе в amoCRM.

Для выбора нажмите на стрелочку и выберите нужный шаблон.

Текст шаблона и вложения в виде ссылок автоматически добавятся в поле воода, далее нажмите «Отправить» и сообщение сразу отправиться клиенту в выбранный перед этим мессенджер.

Сообщение, отправленное через новый функционал, отображается в виджете B2B Family.

Если у вас включен функционал в настройках личного кабинета B2B Family «Ставить заметки в карточке клиента», то действия с отправленным сообщением будут отображаться в сделке.

Когда клиент откроет файл, в виджете появиться значок «Подключиться к просмотру».

После закрытия, можете посмотреть статистику просмотра, нажав на кнопку «Статистика».
Пришлите нам в чат e-mail адреса ваших аккаунтов и мы добавим вам 2 недели демо-периода для тестирования →
Close