Работа с WhatsApp Web

Шаблоны не только для писем

Теперь вы можете настраивать и отправлять шаблоны не только для e-mail писем, но и для WhatsApp сообщений.

Это позволит экономить время при отправке коммерческих предложений и любых других файлов в WhatsApp, автоматизировать передвижение сделки по воронке продаж, отслеживать момент открытия и закрытия файла, ставить автоматические задачи и получать статистику просмотра вложений.

Как настроить и работать с WhatsApp Web

1. По аналогии с настройкой шаблонов для писем, в личном кабинете настройте шаблоны в разделе «Шаблоны», нажав на кнопку «Шаблоны для WhatsApp». Тут можно добавить текст сообщения, вложения, автозаполняемые поля, настроить перемещение по воронке и постановку задачи.
2. Перейдите в нужную сделку в amoCRM и на виджете B2B Family нажмите «Написать в WhatsApp». В Битрикс24 откройте сделку или лид, перейдите на вкладку «Письма (b2bfamily)» и нажмите «Отправить в WhatsApp».
3. Выберите нужный шаблон для WhatsApp из списка и номер телефона получателя сообщения. Нажмите «Отправить».
4. После этого откроется отдельное окно WhatsApp Web, в котором необходимо авторизоваться (если вы ещё не авторизованы): следуя инструкциям на экране, отсканируйте QR-код приложением в вашем телефоне. Отправка будет происходить с того же номера, которым вы пользуетесь на телефоне.

Сообщения в карточке клиента

Чтобы отправленные сообщения отображались в карточке клиента, поставьте галочку напротив «Ставить заметки в карточке клиента» в разделе «Настройки» → «Настройки сервиса» в личном кабинете B2B Family.