В конце июня 2026 года в приложении B2B Family для Битрикс24 к полям CRM, которые можно подставить в письмо, добавилось поле «Ответственный». В письмо попадают фамилия, имя и отчество ответственного сотрудника — так клиент видит, кто его менеджер, и писать это вручную не нужно.
Откуда берётся имя
Если к письму привязано несколько записей CRM, ответственный берётся по порядку: из сделки, если её нет — из лида, затем из компании, затем из контакта. Во всём письме подставляется одно и то же имя.
Окно приложения больше не зависает
Тогда же исправили ошибку, из-за которой окно приложения в карточке CRM навсегда оставалось на экране загрузки, если запрос к Битрикс24 завершался ошибкой.