В мае 2023 года B2B Family стал писать в карточку CRM отдельные заметки о сообщениях, отправленных в WhatsApp. До этого такие сообщения описывались в CRM так же, как письма: с темой и адресом почты, которых у сообщения в мессенджере нет.
Что пишется в карточку
- Об отправке: «Отправлено сообщение в чат на номер …» с номером клиента и текстом сообщения.
- Об открытии: что клиент открыл ваше сообщение, отправленное на такой-то номер, и когда. Темы в заметке нет.
- Об открытии и скачивании вложений: что клиент открыл сообщение и вложение или скачал вложение. В заметке об открытии вложения есть ссылка, по которой можно подключиться к просмотру и начать диалог в чате или по звонку.
Заметки о письмах остались прежними. Напоминание о том, что клиент ещё не открыл сообщение, пока пишется так же, как для писем.
Ограничение на размер файла
Тогда же появилась проверка размера файла при загрузке через API: файлы больше 97 МБ не принимаются, а API возвращает ошибку параметра file.weight.