Если клиент не открыл письмо, вложение или ссылку за заданное время, B2B Family может создать задачу или заметку в карточке клиента в CRM, прислать email-уведомление или отправить клиенту дополнительное письмо.

Как настроить действие, если клиент не открыл письмо

  1. Убедитесь, что настройка «Если клиент не совершил действие» включена.

    Настройка «Если клиент не совершил действие» в шаблоне B2B Family

  2. В выпадающем списке выберите, к чему применить действие: к письму, вложению или ссылке.

    Выбор письма, вложения или ссылки для действия в шаблоне

  3. Выберите, сколько дней ждать: столько пройдёт, прежде чем сервис выполнит действие, если клиент так и не открыл письмо, вложение или ссылку.

  4. Выберите действие: задача или заметка в карточке клиента в CRM, email-уведомление или дополнительное письмо.

    Выбор действия, если клиент не открыл письмо: задача, заметка, уведомление или дополнительное письмо

  5. Сохраните шаблон кнопкой в правом верхнем углу редактора.

    Кнопка сохранения шаблона в правом верхнем углу редактора